Swatch habla el lenguaje del siglo XXI y se entiende bien con los mexicanos. Eso revelan los resultados de los dos últimos años en su mercado líder en Latinoamérica. “Nuestras ventas aumentaron 32% en 2015 y 28% en 2016. Este año esperamos crecer 30%”, afirmó Bettina Zürcher, directora local de la marca.
En el desempeño de 2017 influirán la apertura de una nueva boutique en Cancún prevista para abril y el inicio de operaciones de su plataforma de e-commerce a partir de hoy. “Gracias a la venta online se puede comprar desde cualquier rincón del país, sin cargos de envío en compras mayores de 800 pesos”, dijo la ejecutiva. Además, cualquier colección nueva estará disponible en línea tres semanas antes de que llegue a las tiendas.
Parte de la estrategia de Zürcher ha sido depurar los puntos de venta y concentrarse en las boutiques propias. “Ahí está el potencial”, aseguró.
En mayo pasado, Swatch abrió en Playa del Carmen su novena boutique en la República Mexicana, que también es la más grande y la primera que no está en un centro comercial. A partir de 2017, ofrecerán un servicio nuevo: las baterías de recambio de los relojes no tendrán costo.
Otra clave de los buenos resultados, según ella, es el uso de la “provocación positiva” en redes sociales, como la reciente campaña “I love my Swatch” que usa emojis relacionados “con la tendencia de bienestar, alegría, cosas que interesan a la gente de hoy”. Este mundo virtual se refleja en la decoración de las boutiques.
Zürcher habló con Tiempo de Relojes durante el lanzamiento de la colección “A Traveler’s Dream”, dirigida a la conquista de los codiciados millennials.
“El viaje es un tema muy actual. Los millennials están en un lugar y al día siguiente en otro. Trabajan tres meses y con lo ganado hacen un viaje. Quieren todo al instante y desean experimentar. Por eso esta colección de 44 relojes está inspirada en descubrir, explorar, vivir la emoción del viaje”, dijo Zürcher, con 12 años de trayectoria en la empresa.
Los relojes Swatch nacieron en 1983 como una respuesta fresca y asequible a los relojes de cuarzo sobre todo japoneses, que causaron una crisis en la industria suiza. La versatilidad de la marca le permite crear una nueva colección cada dos meses.
No solo Zürcher tiene confianza en Swatch. Nick Hayek, CEO de Swatch Group, señaló que algunos de los lanzamientos de esta firma estimularán el crecimiento del consorcio, que agrupa 18 casas relojeras de todos los segmentos.
Según Hayek, una nueva hornada de la colección Skin, que cumple 20 años, y la segunda generación del reloj Swatch Bellamy, con dispositivo de pago inalámbrico, contribuirán a que el grupo levante cabeza financiera después de un 2016 negativo.
